Empfehlungsprogramme schaffen einen digitalen, konsistenten Einstieg, der Vertrauen mitbringt, statt es erst aufbauen zu müssen. Zufriedene Bestandskundinnen und Bestandskunden teilen mit wenigen Klicks einen individuellen Empfehlungslink via WhatsApp oder E-Mail. Weil empfohlene Leads deutlich häufiger abschließen als klassisch akquirierte Kontakte, sinken dadurch auch die Akquisekosten pro gewonnenen Vertrag. Dieser Effekt lässt sich messen: Conversion-Rate, Weiterempfehlungsquote und Kosten pro Lead zeigen unmittelbar, wie wirksam persönliche Empfehlungen sind.

Eine vollständige Ablösung der Legacy-Systeme braucht Zeit, ein Empfehlungsprogramm lässt sich dagegen in wenigen Wochen aufsetzen. Es löst damit kein IT-Problem, sondern setzt sich bewusst vor die gewachsene Systemlandschaft und schließt genau am kritischen ersten Kontaktpunkt die Lücke in der hybriden Journey. Weil Interessentinnen und Interessenten ihre Daten von Anfang an strukturiert und digital übergeben, entsteht der Medienbruch dort gar nicht erst, unabhängig davon, wie fragmentiert die Systeme im Hintergrund bleiben.

Neukundinnen und Neukunden erhalten einen persönlichen Einstieg in die hybride Beratung. Wer empfiehlt, bindet sich dabei selbst stärker an die eigene Versicherung. Somit entsteht ein Vertriebskanal, der funktioniert – egal, auf welchem Stand sich die IT-Modernisierung befindet.