Centricals Flagship-Event bringt führende CX- und Operations-Verantwortliche zusammen, um KI an der Frontline zu meistern, und gibt einen Ausblick, wohin sich das Centrical Orchestration System als Nächstes entwickelt.
The Big Game, das Flagship-Event von Centrical, kehrt am 15. Oktober 2026 ins Tottenham Hotspur Stadium in London zurück. Dort gibt Centrical einen ersten Einblick, wohin sich sein Workforce Orchestration System als Nächstes entwickelt. Das Event bringt führende CX- und Operations-Verantwortliche zusammen, um herauszuarbeiten, was Performance an der Frontline wirklich voranbringt.
Das Programm zeigt, wie Verantwortliche die hybride Frontline orchestrieren, um schon heute echte Ergebnisse zu erzielen: wie sich das Betriebsmodell verändert und was nötig ist, damit es funktioniert, was sich messen lässt, wenn die alten Kennzahlen nicht mehr passen, und welche Skills Teams als Nächstes brauchen.
Interaktive Keynotes, praxisnahe Workshops und Peer-Roundtables prägen den Tag. Expertensessions kommen von Firstsource, Frost & Sullivan und COPC, und Centrical-Kunden wie OVO, Unilever und ellio zeigen, wie sie Performance über verschiedene Teams hinweg aufbauen. Autor und Zukunftsforscher Henry Coutinho-Mason eröffnet das Event mit einer Keynote über die Zukunft von Frontline-Rollen in einer KI-gestützten Welt.
The Big Game 2026 findet von 09:30 bis 18:00 Uhr BST im Tottenham Hotspur Stadium statt, der virtuelle Broadcast startet um 16:00 Uhr BST / 11:00 Uhr ET. Agenda ansehen und anmelden unter https://centrical.com/events/big-game/
Als exklusiver Partner von Centrical in Deutschland, Österreich und der Schweiz begleiten wir Unternehmen ganzheitlich – von der strategischen Einführung bis zur kontinuierlichen Optimierung der Centrical-Plattform. Dabei übernehmen wir die technische Integration, individuelle Anpassungen sowie praxisnahe Schulungen für Führungskräfte und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
RÜCKRUF-SERVICE
JETZT BERATEN LASSEN!
02 21 / 56 97 78-0