Die ersten Monate des Jahres waren bei pso vollgepackt mit Projekten, neuen Partnerschaften und wertvollem Austausch in der Branche. Zeit für einen Rückblick auf das, was das Unternehmen in dieser Zeit erreicht und erlebt hat.
Ein starker Start ins Jahr
Bereits im Januar setzte pso mit der Mitgliedschaft bei callnet.ch, dem Schweizer Branchenverband für Contact Center und Kundenkontakt-Management, ein klares Zeichen: Der Schweizer Markt soll aktiv mitgestaltet werden. Kurz darauf ging es auf die E-world energy & water nach Essen, wo das Team mit Energieversorgern wie MVV, EWE und N-ERGIE ins Gespräch kam und wertvolle Impulse für die Kundenprojekte mitnahm.
Partnerschaft mit Centrical nimmt Fahrt auf
Ein Highlight der letzten Monate ist die strategische Partnerschaft mit Centrical, dem Anbieter für Performance Intelligence OS. Als exklusiver Partner für Deutschland, Österreich und die Schweiz bringt das Unternehmen eine Plattform in Firmen, die die Leistung jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters in den Mittelpunkt stellt – unterstützt durch Echtzeit-Insights, personalisiertes Microlearning und KI-gestütztes Coaching. Diesen Austausch suchte pso auch persönlich: Auf der CCW 2026 unter dem Motto „Guided by Humans, powered by AI“ war das Team gemeinsam mit Centrical drei Tage vor Ort. Beim Customer Service Vision Day in Zürich trat pso als Sponsor gemeinsam mit Centrical vor über 150 Fach- und Führungskräften aus der gesamten DACH-Region auf – und knüpfte im Juni beim Customer Service Vision Day in Wien direkt an diese Gespräche an, um den Austausch mit österreichischen Unternehmen zu vertiefen. Im Juni kam weiterer Rückenwind hinzu: Centrical sicherte sich eine Series-D-Finanzierung über 39 Millionen US-Dollar, um die Expansion in der Region weiter zu beschleunigen.
Frischer Wind für unsere Empfehlungsprogramme
Auch an den bestehenden Empfehlungslösungen wurde gearbeitet: „EWE empfehlen“ und „MVV empfehlen“ zeigen sich im neuen Look, technisch moderner und barrierefreier. Die „FYRST Empfehlung“ wurde komplett neu aufgesetzt – mit frischem Design, neuen Funktionen und einer zukunftssicheren Datenstruktur.
Neue Kunden, neue Kooperationen
Auch neue Partner kamen hinzu: Mit „ELE empfehlen“ startete ein neues Empfehlungsprogramm für den Energieversorger Emscher Lippe Energie. Die verticus Finanzmanagement AG setzt seit Juni mit „PKV empfehlen“ auf die digitale Empfehlungslösung für Versicherungsmakler. Gemeinsam mit der Deutschen Bank ging ein Empfehlungsprogramm für die Miles & More Kreditkarte an den Start, und die langjährige Kooperation zwischen ERGO und Harley-Davidson® wurde um ein digitales Empfehlungsprogramm für Berater erweitert.
Auszeichnung und Teamgeist
Nicht nur die Kundenprojekte liefen rund – auch als Arbeitgeber konnte pso überzeugen: FOCUS-Business und kununu zeichneten das Unternehmen erneut als „Top-Arbeitgeber Mittelstand 2026“ aus. Und beim Stadtradeln Köln trat das Team ordentlich in die Pedale: Gemeinsam kamen 1.737 Kilometer zusammen – ein Beitrag zu einer Aktion, bei der über 11.000 Radelnde in Köln mehr als 2,2 Millionen Kilometer zurücklegten.
Es bleibt spannend – auf die kommenden Monate freut sich das gesamte Team.
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