Die pso vertriebsprogramme GmbH hat eine strategische Partnerschaft mit Centrical geschlossen, einem der führenden Anbieter KI-basierter Lösungen für Mitarbeitererlebnis und Performance. Die Kooperation kombiniert mehr als 25 Jahre Expertise von pso aus Empfehlungsmarketing, Incentivierungslösungen und Partnerprogrammen mit einer KI-gestützten Plattform, die Unternehmen hilft, Motivation, Lernen und Leistungsfähigkeit ihrer Teams nachhaltig zu steigern.
Als exklusiver Partner für Deutschland, Österreich und die Schweiz integriert pso die Centrical-Lösung in einen ganzheitlichen 360°‑Serviceansatz – von der strategischen Beratung über die Implementierung bis hin zum operativen Management.
Eine KI-gestützte Plattform, die Mitarbeitererlebnis neu denkt
Die Plattform wurde entwickelt, um Engagement, Lernprozesse und Performance-Ziele intelligent miteinander zu verbinden. Sie eignet sich besonders für komplexe Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Energieversorgung, in denen Skalierbarkeit, Effizienz und hohe Servicequalität entscheidend sind.
Zentrale Funktionen der Lösung im Überblick:
- Echtzeit-Performance-Management
Transparente Dashboards, automatisierte Serviceempfehlungen und klare Handlungstipps unterstützen Mitarbeitende dabei, ihre Ziele effizient zu erreichen. - Gamification und Motivation
Dynamische KPIs, Milestone-Abzeichen und digitale Belohnungen fördern Engagement und schaffen positive Wettbewerbselemente. - KI‑basiertes Lernen
Bestehende Inhalte werden durch GenAI zu Microlearning-Einheiten weiterentwickelt. Personalisierte Lernmissionen und ein KI-gestützter Know-How-Boost stärken Produktwissen, Empathie und Kommunikationskompetenz. - Stärkung von Führungskräften
AI-Copiloten und GenAI-basierte Feedback-Zusammenfassungen unterstützen Führungskräfte im Coaching und ermöglichen datenbasierte, effiziente Entwicklungsprozesse.
Praxisbeispiel: Der Telekom Partner Gutschein Shop
Ein eindrucksvolles Beispiel für die Weiterentwicklungskompetenz von pso ist der Telekom Partner Gutschein Shop. pso hat hierfür eine Incentivierungslösung entwickelt, die direkt mit der KI-Plattform verbunden ist und die Leistungsanreize für externe Vertriebspartner vollständig digitalisiert.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sammeln im Rahmen von Schulungen und Verkaufsleistungen sogenannte Kristalle auf der Plattform. Diese können direkt in digitale Gutscheine umgewandelt werden. pso ermöglicht dies durch einen vollständig digitalen Prozess: Von der Authentifizierung über den Echtzeit-Abgleich des Kristallstands bis hin zur automatischen Gutscheinversendung erfolgt jeder Schritt nahtlos und sicher.
Der Telekom Partner Gutschein Shop erweitert damit das Funktionsspektrum der Plattform deutlich und schafft skalierbare Möglichkeiten zur Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Messbare Ergebnisse für Unternehmen
Unternehmen, die die kombinierte Lösung einsetzen, erzielen nachweislich deutliche Verbesserungen:
- Effizienzsteigerung durch KI-gestütztes Coaching und klare Handlungsempfehlungen
- Optimierte Leistungswerte sowie eine geringere Fluktuation durch ein hochwertiges, zielgerichtetes Mitarbeitererlebnis
- Steigende Kundenzufriedenheit, bestätigt bei acht von zehn führenden internationalen BPO-Dienstleistern (Business Process Outsourcing)
Fazit: Eine zukunftsorientierte Partnerschaft
Die Zusammenarbeit zwischen pso und Centrical schafft eine innovative Gesamtlösung, die das Mitarbeitererlebnis modernisiert, administrative Abläufe vereinfacht und durch integrierte Leistungsanreize z. B. über den Telekom Partner Gutschein Shop nachhaltig stärkt. Unternehmen profitieren von einer leistungsfähigen Kombination aus Technologie, Motivation und Performance – und schaffen damit ideale Voraussetzungen für Wachstum und langfristigen Erfolg.
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