Die pso vertriebsprogramme GmbH präsentiert auf der CCW 2026 zukunftsweisende Lösungen für den modernen Kundenservice. Im Zentrum des Messeauftritts steht die KI-basierte Plattform Centrical, die eine neue Dimension der Mitarbeitererfahrung und Unternehmensperformance definiert.
In Branchen wie der Telekommunikation, Energieversorgung und Finanzdienstleistung stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Leistungskennzahlen zu verbessern und gleichzeitig die Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter langfristig zu sichern. Centrical begegnet diesen Anforderungen durch eine intelligente Verknüpfung von Echtzeit-Performance-Management, personalisierter Weiterbildung und Gamification.
Interessierte Fachabteilungen und Projektverantwortliche erhalten vor Ort Einblicke in erfolgreiche Praxisbeispiele. So konnte beispielsweise eine der weltweit führenden Banken durch den Einsatz von Centrical messbare Ergebnisse erzielen, darunter geringere Bearbeitungszeiten (AHT), deutliche Kosteneinsparungen und eine signifikant höhere Mitarbeiterzufriedenheit.
Neben Centrical zeigt die pso vertriebsprogramme GmbH ihr bewährtes Portfolio an digitalen Empfehlungs- und Incentivierungslösungen, die seit über 25 Jahren für nachhaltiges Wachstum und eine stärkere Kundenbindung sorgen. Ein 360°-Serviceansatz begleitet Unternehmen dabei von der ersten Strategie bis zum laufenden Management.
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